Politique qualité :

La mission de notre établissement est de prendre en charge tout patient relevant de notre compétence en lui prodiguant les soins les mieux adaptés à son état de santé et à sa demande, dans le respect de la personne humaine et de l’éthique médicale, en suivant les progrès des connaissances médicales et techniques actualisées.

Notre établissement se fixe comme objectif la réalisation de soins d’une qualité optimale. Cet objectif partagé par l’ensemble des collaborateurs, repose sur une dynamique basée sur une démarche participative et sur la reconnaissance des compétences. Pour ce faire la Clinique de la Soukra s’engage à :

• Mettre en œuvre les principes de la charte du patient hospitalisé.
• Prendre en compte les besoins et les attentes du patient et de sa famille.
• Améliorer continuellement la qualité.
• Mettre en œuvre une politique d’évaluation des prestations fournies au patient.

Ecoute Clients :

Veiller au respect du patient et mettre en place tous les moyens pour répondre aux besoins et aux attentes du patient sont les missions de la cellule écoute clients.

Pour recueillir vos appréciations et évaluer nos prestations, nous mettons à votre disposition un questionnaire qui vous est livré dans le livret d’accueil.

Vous pourrez le remettre au surveillant d’étage ou le déposer dans une des urnes prévues à cet effet.

La cellule reste à votre écoute tout au long de votre séjour. Vous pouvez la contacter de 9h à 15h au numéro interne ou par email Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir Nous veillons à vous répondre dans les meilleurs délais.

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